VinBus áp dụng giá vé lượt từ 7.000 - 9.000 đồng, vé tháng 55.000 - 200.000 đồng; miễn phí người cao tuổi, người có công, trẻ em dưới 6 tuổi, người thuộc hộ nghèo...
Những chiếc xe buýt điện VinBus đầu tiên bắt đầu được triển khai hoạt động trong khu vực Vinhomes Ocean Park, sau đó được kỳ vọng sẽ được kết nối với mạng lưới giao thông công cộng của Hà Nội.
Sau khi nhận vé tập của khách nữ, nam tiếp viên xe buýt ở Sài Gòn cười nhếch mép và vo tròn rồi vứt vào sọt rác. Tuy nhiên, hành động này của nam tiếp viên được nhận xét là khinh thường khách hàng nên bị đình chỉ và cho học lại nghiệp vụ.