Bạn nghĩ để thành công chỉ cần giỏi chuyên môn, nói chuyện hài hước hay mặc đồ sang chảnh? Nếu vậy thì chưa đủ, bởi trong thời đại 4.0 - nơi mọi cuộc gặp, mọi ánh mắt, cái bắt tay hay một nụ cười đều có thể quyết định cơ hội nghề nghiệp, thì phong thái và nghi thức giao tiếp là "vũ khí mềm" mà người trẻ "săn đón".