Đại diện Vietnam Airlines lên tiếng cho rằng vụ việc hành khách phản ánh chăn trên máy bay có giòi là hiện tượng bất thường, vì chăn được phun thuốc diệt côn trùng định kỳ 3 tháng/lần, thời điểm phun gần nhất cách ngày khách phản ánh sự việc trên chỉ 5 ngày.