Bị tố ép đối tác Go-Food thanh toán đến 1,2 tỷ đồng tiền chiết khấu bao gồm đơn hàng "ảo", đại diện Go-Viet lên tiếng

Go -Viet bị "tố" ép khách thanh toán 1,2 tỷ đồng tiền chiết khấu không chính xác

Chiều 23/11, mạng xã hội lan truyền bài viết của tài khoản Facebook có tên Vũ Thu Trang, với nội dung "tố" GoViet ép phải thanh toán số tiền chiết khấu lên tới hơn 1,2 tỷ đồng mà theo chị là không chính xác. Chị Trang là chủ cửa hàng Bếp Nhà Bông, một đối tác cửa hàng trên Go-Food (chạy trên nền tảng GoViet).

Bài viết được lan truyền trên MXH (Ảnh chụp màn hình).

"Bên mình đang gặp vấn đề là bên GoViet ép phải thanh toán số tiền 1.212.274.483 (hơn 1,2 tỷ đồng), số tiền mà GoViet cho là tiền chiết khấu từ các đơn hàng do phía GoViet đẩy về cửa hàng. Tuy nhiên trong thực tế thì đó là số tiền chiết khấu của cả đơn thật và đơn book ảo. Khi bên mình cung cấp được bằng chứng là chỉ bán ra số lượng đơn chỉ bằng 1/3, thậm chí 1/4 số đơn hàng trong báo cáo mà GoViet cung cấp. 

GoViet không giải thích thỏa đáng với bên mình về sự chênh lệch đó, mà thay vào đó ép mình phải thanh toán số tiền nói trên nếu không sẽ bị đóng cửa hàng (trên Go-Food)", tài khoản Vũ Thu Trang cho biết.

Email trao đổi với đại diện Go-Viet được chị Trang đăng tải.

Một văn bản được chị Trang đăng tải thể hiện chênh lệch giữa đơn hàng thực tế và đơn hàng trong báo cáo của Go-Viet.

Cũng theo thông tin được đăng tải trong bài viết của chị Trang, khi nhận được yêu cầu thanh toán chiết khấu mà theo chị là không chính xác, chị đã tìm tới trụ sở của GoViet tại Hà Nội và thậm chí bay vào trụ sở chính của hãng ở Sài Gòn nhưng đều không nhận được câu trả lời thỏa đáng. Bên cạnh đó, chị Trang cũng cho rằng phía GoViet đã tự ý công khai thông tin cửa hàng của chị "vướng công nợ" 1,2 tỷ đồng để làm ảnh hưởng uy tín của cửa hàng.

Chia sẻ với chúng tôi, chị Trang xác nhận những gì chị viết đều là sự thật và cửa hàng chị đang rất khủng hoảng. Chị chia sẻ: "Mình bán đồ ăn online và có liên kết với GoViet làm gian hàng GoFood. Họ thu chiết khấu là 20% trên tổng giá trị đơn hàng. Những bộ phận tài xế bên họ lại có tình trạng book đơn ảo để kiếm điểm thưởng, tình trạng đó là rất nhiều. Thế là đơn đó tự hoàn thành trên hệ thống. Và bây giờ GoViet đang ép các nhà hàng phải thanh toán tiền theo doanh số trên hệ thống của họ bao gồm cả đơn ảo lẫn đơn thật".

Theo chị Trang, số lượng đơn ảo rất nhiều nên xảy ra tình trạng cửa hàng chị bán được 1 triệu thì hệ thống báo về là bán được 3,4 triệu nên chị phải trả số tiền chiết khấu của cả những đơn hàng mà chị không bán ra.

"Bây giờ GoViet yêu cầu mình phải trả số tiền là 1,2 tỷ. Nếu không trả thì sẽ bị đóng quán, mà bọn mình bán hàng online kiếm đâu ra số tiền lớn như thế để đóng cho họ".

Sự việc khiến chị Trang vô cùng bức xúc và cho biết sẽ khởi kiện GoViet.

Đại diện Go-Viet lên tiếng: "Xin phép không chia sẻ thông tin cụ thể về doanh thu của đối tác"

Liên quan đến vụ việc này, ngày 24/11 chúng tôi đã liên hệ với Công ty GoViet để làm rõ thực hư thông tin.

Đại diện GoViet khẳng định những thông tin đang được chia sẻ trên mạng xã hội liên quan đến giao dịch của Bếp Nhà Bông và GoViet là không chính xác.

Đơn vị này cho biết: "Bếp Nhà Bông đã từng là một trong hơn 80.000 nhà hàng có hoạt động trên nền tảng GoFood của GoViet. Chủ nhà hàng này có tổng cộng 39 cơ sở được đăng tải trên app của GoViet. Bếp Nhà Bông ký hợp đồng để trở thành đối tác nhà hàng chính thức của GoViet vào tháng 5 năm 2019. Thời hạn quy định theo hợp đồng để đối tác nhà hàng thanh toán phí dịch vụ cho GoViet là 14 ngày kể từ ngày nhận được thông báo công nợ".

Theo GoViet, trong thời gian từ tháng 5/2019 đến hết tháng 10/2019, GoViet đã nhiều lần gửi tới chủ đối tác nhà hàng thông báo công nợ về phí dịch vụ tính trên phần trăm (%) doanh thu được ghi nhận trên app của 39 cơ sở của đối tác, theo đúng các điều khoản của hợp đồng. 

"Tuy nhiên, tới nay chủ đối tác nhà hàng Bếp Nhà Bông mới thanh toán cho GoViet một phần phí dịch vụ của tháng 5/2019. GoViet đã nhiều lần tiếp nhận ý kiến phản hồi của chủ đối tác nhà hàng và chủ động đưa ra các phương án hỗ trợ giải quyết, nhưng chủ đối tác nhà hàng liên tục đề nghị lùi thời hạn thanh toán số tiền dịch vụ của các tháng tiếp theo. Do không nhận được sự hợp tác từ đối tác nhà hàng, ngày 22/11/2019, GoViet thông báo tới chủ nhà hàng Bếp Nhà Bông về việc chấm dứt quan hệ hợp tác theo hợp đồng và đóng các cơ sở của Bếp Nhà Bông cùng các cơ sở khác cùng chủ trên app của GoViet.

Chúng tôi xin phép không chia sẻ thông tin cụ thể về doanh thu của đối tác. Trong trường hợp, có đề nghị cụ thể của các cơ quan chức năng có liên quan chúng tôi sẽ phối hợp làm việc với các cơ quan này", đại diện Go-Viet nói.