Theo đại diện cửa hàng P.S mobile, trường hợp nữ khách hàng phản ánh không được shop bảo hành vòng đeo tay thông minh đã được giải quyết xong. Theo đó, sự việc do nhân viên mới của shop đã không hiểu rõ quy định nên làm khách hàng hiểu lầm không đáng có.