Trước khi đột ngột thông báo dừng hoạt động, chủ đầu tư tuyến tàu cao tốc TP.HCM - Côn Đảo từng phải liên hệ Xanh SM đưa khoảng 80 taxi đến cảng Hiệp Phước, bởi khách đông nhưng không đủ xe trung chuyển về lại trung tâm thành phố.
Tối 29/5, Công ty CP Tàu cao tốc Phú Quốc (Phu Quoc Express)- đơn vị đang vận hành tàu cao tốc Thăng Long chạy tuyến TPHCM - Côn Đảo đã ra thông báo cho biết công ty sẽ tiếp tục tổ chức trung chuyển miễn phí khách đi tàu.