Người cô của nữ sinh cho biết, sau khi trở về nhà tâm lý của nữ sinh này bất ổn. Phía gia đình hỏi chuyện nhưng nữ sinh này không trả lời hoặc trả lời vòng vo không đúng trọng tâm.
Sau cuộc gọi về nhà cho người thân thông báo sắp nghỉ Tết và nói đi mua 1 số đồ dùng để mang về quê, đã hơn 1 tháng, cô gái trẻ không liên lạc lại với gia đình.