Đúng 10h ngày 28/11, các cổng điện tử của VFF đã được mở ra để người hâm mộ tiến hành đăng ký mua vé xem trận bán kết lượt về AFF Cup 2018. Tuy nhiên, ngay sau khi cổng mở, hàng loạt sự cố liên tục xuất hiện, khiến CĐV vô cùng khó chịu và chán nản. Đầu tiên, ở thời điểm chỉ vài chục giây sau khi bắt đầu, trang bán vé thông báo đã hết sạch vé mệnh giá 300.000 đồng.
Nếu bạn ấn tải lại trang, chỉ có dòng thông báo lạnh lùng thế này xuất hiện. Chỉ chưa đầy 5 phút kể từ thời điểm mở bán, một số khách hàng truy cập được trang thì nhận được dòng thông báo: "Tất cả vé của mệnh giá này đã được bán hết hoặc số lượng vé còn lại đang ở trạng thái chờ khách hàng khác thanh toán".
Phần nhập thông tin cá nhân không có nút "Tiếp tục" để chuyển sang trang thanh toán.
Một người hâm mộ chia sẻ về vấn đề người này gặp phải: chọn 4 vé nhưng vẫn hiện 1 vé.
Một lỗi vô cùng "khó đỡ", xuất hiện sau khi người dùng đã chọn chỗ xong. Theo chia sẻ của một người hâm mộ, ở bước khai địa chỉ nhận vé, anh chọn được quận nhưng... không chọn được phường
Nhiều lần tải trang thì ra thông báo thế này. Lúc truy cập được trang thì mọi mệnh giá đều đã bán hết.
25.000 vé bán hết chỉ sau 30 phút!?
Tình trạng chập chờn, không thể tải trang đã xuất hiện từ trước khi cổng mở khoảng vài chục phút. Đến khi cổng chính thức mở, vấn đề đã trở nên cực kỳ nghiêm trọng. Lướt một vòng qua các diễn đàn, người hâm mộ chia sẻ sự bức xúc và hầu như không ai có thể mua được vé.
Video hướng dẫn khán giả mua vé trực tuyến qua hệ thống bán vé online của VFF