Số tiền bị kẻ gian lấy cắp chi tiêu qua thẻ giả là hơn 30 triệu đồng, ban đầu ngân hàng khẳng định không có trách nhiệm trong việc này và đòi truy thu 100 triệu đồng tính cả gốc và lãi. Sau nhiều lần khách phản ứng quyết liệt, ngân hàng đã phải xóa nợ.