Từng tiếp xúc nhiều với nhiều đối tượng ngáo đá, tâm thần nên khi bị nam thanh niên lạ mặt dùng súng khống chế, ép làm con tin chị Hà vẫn rất bình tĩnh, không hoảng loạn hay khóc lóc van xin, ngược lại còn phối hợp chặt chẽ với công an.
Nhìn thấy nam thanh niên một tay cầm súng, tay kia bóp vào cổ người phụ nữ nhiều người dân hoảng sợ bỏ chạy vào nhà. Khi thấy nam thanh niên đưa nạn nhân vào gần cửa hàng hoa của mình chị Hằng sợ hãi, vội vàng bỏ chạy.