Trước việc khách tố vô trách nhiệm vì bị delay gần 10 tiếng, hãng hàng không Vietjet Air cho biết, trước giờ bay thì tàu bay xảy ra sự cố xẹp lốp số 4. Sau đó tổ kỹ sư từ TP. HCM mang phụ tùng, vật tư đi Cần Thơ để kiểm tra và khắc phục thì đến chiều tối mới xong.