Ngày 24-2, cơ quan chức năng TP Đà Lạt, tỉnh Lâm Đồng đã thông tin ban đầu về vụ việc xảy ra vào mùng 3 Tết tại khách sạn Vũ Hiệp, khi nhóm nhân viên nghi dùng roi điện đánh đuổi khách lúc nửa đêm.
Trên mạng xã hội xuất hiện đoạn video clip dài khoảng 10 phút về việc cự cãi giữa nhóm khách với người của khách sạn ở Đà Lạt. Trong lúc cự cãi, nghi người của khách sạn dùng vật phóng điện tấn công khách.