Theo hãng hàng không Vietnam Airlines, chuyến bay VN31 đã cất cánh chậm hơn so với lịch là 33 phút vì chờ 1 hành khách. Sau đó, máy bay đã hạ cánh tại Frankfurt (Đức) trễ hơn 10 phút so với lịch trình và khẳng định chuyến bay nằm trong giới hạn đúng giờ theo thông lệ quốc tế.