Theo đại diện ông Bùi Đăng Khoa, Phó giám đốc Công ty Cổ phần nước sạch Sông Đà (Viwasupco), sự lo lắng của khách hàng và sự hoang mang của người dân mới là tổn thất lớn nhất, nên Viwasupco xin được cung cấp nước miễn phí trong kỳ xảy ra sự cố, tương đương một tháng tiền nước.