Ngay trong sáng 5/8, Công an đã đến HTX vận tải 19-5 để làm việc với tài xế và đại diện HTX để điều tra xử lý vụ nhắc nhở khách mở nhạc nhỏ, nữ tiếp viên xe buýt bị đánh bầm mắt.
Xe buýt đang đi thì lao qua phải, tông hàng loạt dải phân cách rồi "trèo" lên các khối bê tông của dải phân cách. Vụ việc khiến cho nhiều hành khách trên xe buýt hoảng loạn kêu cứu tìm cách thoát khỏi xe.