CEO của hãng hàng không United Airlines đã khiến dư luận Mỹ tiếp tục dậy sóng khi cho rằng hành khách bị lôi khỏi máy bay quá "phiền hà" và "hung hăng". Thậm chí, vị CEO này còn tuyên dương các nhân viên của mình vì những hành động "hơn cả mong đợi".