Nhà hàng ở Đà Nẵng xin lỗi ekip của ca sỹ Quang Lê sau khi bị tố “chặt chém” bữa ăn 25 triệu đồng

Trong khi vẫn đang chờ kết luận từ cơ quan chức năng, Ban giám đốc nhà hàng đã gửi lời xin lỗi đến ê kip của ca sỹ Quang Lê vì không muốn sự việc ảnh hưởng đến việc kinh doanh lâu dài của họ.

Theo đó, bức thư xin lỗi có nội dung: "Đầu tiên, Ban giám đốc nhà hàng xin thay mặt cho toàn thể nhân viên nhà hàng gửi đến anh (anh Phi Thiên Vũ – PV) và đoàn nghệ sĩ lời xin lỗi chân thành nhất vì đã mang lại sự bực bội và bức xúc không mong muốn cho đoàn mà lẽ ra phải là sự hài lòng.

Là người làm dịch vụ, nhiệm vụ của chúng tôi là mang lại cho khách hàng sự hài lòng thì mới mong sống còn và phát triển được, nhưng với đoàn mình chúng tôi đã không làm được điều đó. Chúng tôi rất lấy làm tiếc và sẽ rút kinh nghiệm sâu sắc trong quá trình làm dịch vụ của mình.

Đồng thời, chúng tôi xin được khẳng định Ban giám đốc nhà hàng không chủ trương "chặt chém" hoặc "ép buộc" khách hàng sử dụng dịch vụ của nhà hàng khi không mong muốn. Vấn đề xảy ra có thể do khả năng xử lý tình huống và nghiệp vụ của các bạn nhân viên chưa tốt nên dẫn đến sự việc đáng tiếc trên.

Sự việc đúng hay sai, cơ quan chức năng thành phố sẽ làm việc và thông báo chính thức sau, còn chúng tôi là những người đầu tàu, một lần nữa chúng tôi thành thật xin lỗi anh và đoàn. Chúng tôi cam kết sẽ quán triệt chủ trương, nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên để tránh xảy ra điều tương tự. Bên cạnh đó, nhà hàng sẽ luôn cố gắng hoàn thiện mình từng ngày để mang lại cho khách hàng những trải nghiệm ẩm thực tuyệt vời mỗi khi đặt chân đến Đà Nẵng."

Nói về vụ việc này, anh Kevin Toàn, người đứng ra trả tiền buổi tiệc cho biết, anh và mọi người không tiếc tiền cho những món ăn sang trọng nếu ê-kíp gọi. Tuy nhiên, anh không đồng tình với chuyện nhân viên tự ý lên món để thu lợi về cho nhà hàng theo cách như vậy.

Được biết, hiện phía ê kíp của ca sỹ Quang Lê đã quyết định sẽ nhận lời xin lỗi từ phía nhà hàng.