Du lịch 4.0 - Yếu tố nào cản bước đam mê của các tín đồ xê dịch?

Quang Vũ, Theo Trí Thức Trẻ 19:30 29/11/2018

Lựa chọn dịch vụ du lịch với khách hàng đang ngày càng trở nên dễ dàng hơn trong kỷ nguyên 4.0. Tuy nhiên, vẫn có những “vật cản” không nhỏ khiến người dùng còn ngần ngại khi quyết định mua tour online.

Cuộc sống hiện đại, du lịch trở thành món ăn tinh thần không thể thiếu của nhiều người. Thị trường du lịch cũng theo đó phát triển mạnh với sự bùng nổ về số lượng các công ty lữ hành. Tuy nhiên, vẫn có những yếu tố khiến khách hàng còn ngần ngại khi quyết định book kỳ nghỉ cho bản thân và gia đình.

Du lịch 4.0 - Yếu tố nào cản bước đam mê của các tín đồ xê dịch? - Ảnh 1.

Rối loạn trong mê trận thông tin

Trong thời điểm bùng nổ thương mại điện tử ở Việt Nam, quá nhiều thông tin về các tour du lịch khiến khách hàng cảm thấy thực sự quay cuồng. Việc phải ghé qua hàng trăm website của các công ty lữ hành cũng khiến khách hàng cảm thấy phiền toái. Thử nghĩ xem, thật khó chịu khi phải mở nhiều trang cùng lúc để so sánh giá cả, chất lượng, thông tin điểm đến của các tour du lịch.

Chất lượng không tương xứng với quảng cáo

Anh Thanh Tùng (28 tuổi, Hà Nội) vừa có một trải nghiệm “khó quên” khi book tour Trung Quốc của một công ty du lịch đang được quảng cáo rầm rộ. Thay vì được tham quan nhiều di tích như trong tour quảng cáo, anh và gia đình trở thành “nạn nhân” của các trung tâm mua sắm, liên tục bị chèo kéo mua các mặt hàng như ngọc trai, trà, thuốc chữa bệnh… Hỏi hướng dẫn viên, anh mới vỡ lẽ đó cũng chính là các điểm đến đã ghi trong tour, chỉ có điều được diễn đạt theo cách khác để khách hàng cảm thấy hấp dẫn.

Du lịch 4.0 - Yếu tố nào cản bước đam mê của các tín đồ xê dịch? - Ảnh 2.

Thiếu niềm tin vào những review không minh bạch

Cách đây chưa lâu, dư luận cũng xôn xao bởi một du khách nước ngoài tố công ty du lịch tổ chức tour đi thuyền trên vịnh Hạ Long, với chất lượng thuyền khác xa quảng cáo rất nhiều. Đây cũng là một yếu tố của việc book tour du lịch trên các kênh thương mại điện tử khiến khách hàng e ngại.

Hiểu rõ tầm quan trọng của review với ngành này, nhiều công ty du lịch không tiếc tiền mua quảng cáo, làm seeding trên các diễn đàn dành cho người mê dịch chuyển. Điều này vô hình tạo ra nguồn thông tin fake, khiến khách hàng khi trải nghiệm dịch vụ thật sự đều có cảm giác như “bị lừa”!

Vì thế, lời khuyên cho khách hàng khi chọn tour, chính là cần tìm hiểu nguồn thông tin nhiều chiều, thay vì quá tin tưởng vào những review khen ngợi rất “có mùi” trên hệ thống.

Du lịch 4.0 - Yếu tố nào cản bước đam mê của các tín đồ xê dịch? - Ảnh 3.

Nỗi lo bị mất thông tin tín dụng cá nhân

Thời đại 4.0, việc thanh toán cho các tour du lịch, đặt phòng, mua vé máy bay… được thực hiện dễ dàng hơn rất nhiều. Tuy nhiên, sau khi có thông tin gần đây hàng loạt hệ thống dịch vụ lớn bị hacker tấn công, để lộ thông tin cá nhân của hàng nghìn khách hàng cũng khiến người dùng lo lắng về việc thanh toán trực tuyến trên nền tảng những website này.

Đừng để âu lo cản bước niềm đam mê du lịch của bạn

Hiểu nhu cầu khách hàng muốn mua tour online, luôn tìm kiếm các tour chất lượng, uy tín, vừa qua một nền tảng dành cho dân du lịch mang tên Yeudulich.com vừa được ra đời.

Theo các tín đồ ưa xê dịch đánh giá, Yeudulich.com tích hợp rất nhiều ưu điểm, và giải quyết được những khó khăn với việc mua tour thông qua các kênh thương mại điện tử ở Việt Nam mà dân du lịch đang gặp phải. Với sự tham gia của top 200 doanh nghiệp du lịch hàng đầu Việt Nam, khách hàng được tiếp cận và cập nhật với kho thông tin cực lớn, đồng thời chỉ phải thao tác trên 1 website duy nhất.

Du lịch 4.0 - Yếu tố nào cản bước đam mê của các tín đồ xê dịch? - Ảnh 4.

Giao diện này với việc tích hợp AI cũng giúp tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, khi khách hàng có thể tìm kiếm các sản phẩm dễ dàng hơn, so sánh các mức giá, chương trình tour chi tiết, các điểm đến cũng được giới thiệu tỉ mỉ. Điều này giúp tiết kiệm thời gian hơn cho khách hàng.

Đặc biệt, Yeudulich.com không “bán” các gói quảng cáo, bán vị trí top đầu mà tất cả được phân loại dựa trên mức giá, chất lượng tour, review của khách hàng… Điều đó đảm bảo thông tin minh bạch và công tâm, đem lại sự tin tưởng khi lựa chọn các tour du lịch.

Ngoài ra, Yeudulich.com cũng liên tục cập nhật các thông tin khuyến mãi của doanh nghiệp, giúp dân săn deal giảm giá không bỏ lỡ bất kì thông tin nào.

Cuối cùng, việc tích hợp các phương thức thanh toán trực tuyến cũng giúp website ghi điểm, khi vừa thuận tiện, lại đảm bảo được yếu tố bảo mật thông tin cho khách hàng.

Đừng để âu lo cản bước niềm đam mê du lịch của bạn. Hãy đến với Yeudulich.com để cùng sử dụng và trải nghiệm những dịch vụ thú vị, bạn nhé!

Chia sẻ

Bình luận

TIN CÙNG CHUYÊN MỤC
Xem theo ngày

Tin nổi bật kenh 14

  • Đọc thêm