Có bao giờ bạn thắc mắc tại sao cùng một sự việc, nhưng những người giàu có, thành đạt luôn nhận được sự ưu tiên và tôn trọng đặc biệt từ người đối diện? Không hẳn vì họ vung tiền qua cửa sổ, mà bí mật nằm ở những "quy tắc ngầm" trong giao tiếp giúp họ xây dựng phong thái đẳng cấp.