Apple xin lỗi vì làm chậm iPhone cũ, giảm giá thay pin bằng 1/3 giá gốc
Lời xin lỗi đã được Apple nói ra, đi kèm những thay đổi thiết thực hướng tới quyền lợi của người dùng, liên quan đến sự việc làm chậm iPhone cũ.
Trong lá thư xin lỗi gửi cho khách hàng, Apple một lần nữa thừa nhận thực tế là họ đã can thiệp vào phần mềm để làm những chiếc iPhone cũ chậm lại. Apple chính thức lên tiếng xin lỗi vì đã gây ra "sự hiểu lầm" xung quanh sự việc này. "Chúng tôi biết rằng một số bạn cảm thấy Apple đã làm bạn thất vọng. Chúng tôi xin lỗi." - công ty viết trong thư.
Để bù đắp lại lỗi lầm, Apple cho biết họ sẽ giảm giá dịch vụ thay pin xuống còn 29 USD (giảm 50 USD), bắt đầu từ cuối tháng 1/2018 đến hết tháng 12/2018. Apple cũng hứa hẹn sẽ bổ sung tính năng cung cấp thêm thông tin về tình trạng pin của iPhone, nó sẽ sớm được cập nhật thông cho hệ điều hành iOS.
Khi có tính năng đó, người dùng sẽ nhận thức được khi nào pin của họ không còn hỗ trợ hiệu suất tối đa của điện thoại nữa. Đây là một thay đổi quan trọng trong cách đối xử với khách hàng của Apple.
Trong bức thư, Apple còn nói rằng: "Chúng tôi luôn muốn khách hàng của mình có thể sử dụng iPhone của họ càng lâu càng tốt". Và Apple cũng mong muốn công ty tiếp tục nhận được sự tin tưởng từ phía khách hàng.
Đây là thời điểm Apple đang phải đối mặt với rất nhiều giông bão.
Trước đó, Apple đã bị bắt quả tang làm chậm iPhone cũ của người dùng. Câu chuyện này đã lan truyền rộng rãi trên các phương tiện truyền thông và mạng xã hội theo sắc thái không có lợi cho người dùng. Chính vì vậy, rất nhiều người đã tin rằng Apple lừa dối họ và những người này đã tạo nên một làn sóng phản đối dữ dội.
