Chị Nguyễn Thị Tuyết Phương (25 tuổi, quê Phú Yên) chia sẻ: "Do bến xe ở xa và sợ kẹt xe nên tôi tranh thủ ra trước khoảng 2 tiếng như đi máy bay để chờ. Được nhà xe Phương Trang trung chuyển miễn phí nên cũng đỡ chi phí, rất mừng. Tôi cũng bất ngờ khi hôm nay bến xe lại nhộn nhịp, tấp nập khách như vậy"