Khi đôi tay kể câu chuyện trà và kết nối

Không gian của sự lắng nghe và trải nghiệm

Khác với các quán trà thông thường, Cửa hàng Ngôn ngữ ký hiệu được thiết kế như một không gian bình yên giữa nhịp sống sôi động của thành phố, nơi ánh mắt và cử chỉ trở thành cầu nối chính giữa khách hàng và đội ngũ barista khiếm thính. Quầy pha chế và khu vực phục vụ được bố trí tối ưu với kính trong suốt, gương quan sát, giúp nhân viên dễ dàng theo dõi khách và giao tiếp bằng ngôn ngữ ký hiệu.

Không gian cách âm được chăm chút tỉ mỉ với kính hộp hai lớp, lớp bông tiêu âm và gỗ bần, giúp giảm tối đa tiếng ồn, tạo môi trường yên tĩnh và tập trung. Cửa hàng không phát nhạc để tránh phân tâm, giúp barista vận hành công việc một cách trôi chảy và tự tin.

Hành trình giao tiếp được mở ra thông qua nhiều phương tiện trực quan: cửa hàng có bảng FlipChart với ngôn ngữ ký hiệu giúp khách tự học cử chỉ cơ bản; bảng hướng dẫn đặt món bằng hình ảnh tại quầy thanh toán; hay việc chỉ tay, dùng cử chỉ hoặc ghi chú trên bảng đen để chọn món, kích cỡ, độ ngọt, đá. Không gian này giúp khách chủ động trải nghiệm giao tiếp mới mẻ, đồng thời tôn vinh sự đa dạng trong giao tiếp.

Bức tranh tường lớn do hai họa sĩ là Người Điếc và Người Khiếm Thính đồng sáng tác

Điểm nhấn cảm xúc của quán là bức tranh tường đồng sáng tác bởi hai họa sĩ là Người Điếc và Người Khiếm Thính: Bùi Thị Như Nguyệt và Huỳnh Thanh Nhi. Hình ảnh bàn tay nâng ly trà tượng trưng cho sự sẻ chia, gắn kết, hòa quyện giữa di sản văn hóa địa phương và tinh thần hòa nhập. Ngoài ra, điểm trải nghiệm còn trưng bày các sản phẩm gây quỹ từ túi tote đến móc khóa, lan tỏa giá trị cộng đồng.

Trao quyền tiếp cận, mở rộng kết nối cộng đồng

Điểm trải nghiệm vận hành hoàn toàn bởi các barista người điếc và người khiếm thính, với sự đồng hành của Hội Bảo trợ Người Khuyết tật và Trẻ mồ côi TP.HCM. Các nhân viên được đào tạo bài bản từ kỹ thuật pha chế, ủ trà nguyên lá, kiểm soát chất lượng nguyên liệu đến phục vụ khách, đảm bảo họ có thể vận hành quầy một cách chuyên nghiệp.

Hội Bảo trợ Người Khuyết tật và Trẻ mồ côi TP.HCM là đối tác chiến lược của dự án. Với nhiều năm kinh nghiệm đào tạo và hỗ trợ việc làm cho người khuyết tật, Hội trực tiếp tư vấn tuyển dụng và đào tạo đội ngũ barista là người điếc và người khiếm thính, đồng thời phối hợp cùng cửa hàng trưởng, cũng là người sử dụng thành thạo ngôn ngữ ký hiệu để đảm bảo quy trình vận hành tại điểm trải nghiệm diễn ra trôi chảy và chuyên nghiệp.

Những barista Người điếc và Người khiếm thính đầu tiên tự tin vận hành cửa hàng sau khi vượt qua quá trình đào tạo khắt khe theo chuẩn global của Chagee

Bà Nguyễn Thị Bích Ngọc, Chủ tịch Hội Bảo trợ Người Khuyết tật và Trẻ mồ côi TP.HCM, chia sẻ: "Dự án không chỉ tạo cơ hội việc làm chuyên nghiệp cho người điếc và người khiếm thính mà còn là nơi để các em thể hiện khả năng và niềm tin vào chính mình. Thông qua sự đồng hành của các doanh nghiệp, xã hội sẽ nhận thấy họ là những cá nhân đầy năng lực, đam mê và khát vọng cống hiến như bất kỳ ai khác."

Quan cảnh của cửa hàng

Quan cảnh của cửa hàng

Cửa hàng Ngôn ngữ ký hiệu được CHAGEE, thương hiệu trà quốc tế, triển khai cùng Hội Bảo trợ Người Khuyết tật và Trẻ mồ côi TP.HCM là một phần trong chiến lược của thương hiệu nhằm thúc đẩy kết nối con người và lan tỏa giá trị hòa nhập. Mô hình này từng được thương hiệu vận hành thành công tại Trung Quốc và Singapore, nơi giao tiếp bằng cử chỉ trở thành cầu nối giúp con người thấu hiểu nhau nhiều hơn.

Bà Võ Thị Thiên Nga, Giám đốc CHAGEE Việt Nam, chia sẻ: "Hơn cả một điểm thưởng trà, Cửa hàng Ngôn ngữ ký hiệu là không gian nơi sự đồng cảm và hòa nhập hiện diện trong từng trải nghiệm. Chúng tôi hy vọng khách đến vì hương vị, và rời đi mang theo sự thấu hiểu cùng tinh thần gắn kết vượt ngoài thanh âm."