Giá điện tăng từ 4/5, người dân có thể thực hiện những cách sau để tra cứu tiền điện online ngay tại nhà

Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) cho biết, Căn cứ Quyết định số 24/2017/QĐ-TTg ngày 30/6/2017 của Thủ tướng Chính phủ quy định về cơ chế điều chỉnh mức giá bán lẻ điện bình quân, Căn cứ văn bản số 304/BCT-ĐTĐL ngày 27/4/2023 của Bộ Công Thương về việc thực hiện chỉ đạo của Thường trực Chính phủ, Tập đoàn này đã có Quyết định số 377/QĐ-EVN ngày 27/4/2023 về việc điều chỉnh mức giá bán lẻ điện bình quân.

Theo đó, EVN quyết định điều chỉnh giá bán lẻ điện bình quân là 1.920,3732 đồng/kWh (chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng) từ ngày 4/5/2023. Mức giá bán lẻ điện cho sinh hoạt sẽ tăng theo các bậc thang và mức cao nhất là 3.015 đồng/kWh.

Mức điều chỉnh này tương đương mức tăng 3% so với giá điện bán lẻ bình quân hiện hành.

Người dân có thể theo dõi tiền điện bằng những cách nào?

Tra cứu tiền điện bằng ứng dụng EPoint

Đây là ứng dụng giúp theo dõi điện năng và tiền điện hàng ngày. Ứng dụng EPoint do Tổng công ty điện lực Thành phố Hà Nội - EVNHANOI quản lý. Dựa vào ứng dụng, khách hàng sẽ biết được điện năng tiêu thụ hàng ngày, hàng tháng, tạm tính số tiền điện theo chu kỳ thanh toán.

Bước 1: Tải ứng dụng EPoint EVN

Tại giao diện ứng dụng, nhập số điện thoại đăng ký với EVN trong hợp đồng điện. Sau đó sẽ có mã OTP gửi về điện thoại. Nhập mã rồi điền tiếp mật khẩu cho tài khoản sử dụng.

Bước 2: Nhấn vào mục Theo dõi điện, lượng điện tiêu thụ sẽ hiện chi tiết theo từng ngày, hoặc cho từng tháng. Ứng dụng sẽ có phần so sánh lượng điện tiêu thụ trong các tháng cùng năm và tháng đó của năm trước. Ngoài ra, ứng dụng cũng sẽ cung cấp số tiền điện tạm tính trong tháng.

Tra cứu hóa đơn tiền điện theo mã khách hàng trên website Điện lực

Bước 1: Truy cập vào trang web chăm sóc khách hàng của EVN theo khu vực sinh sống và đăng nhập

Website EVN miền Bắc: http://www.cskh.npc.com.vn

Website EVN miền Nam: http://www.cskh.evnspc.vn

Website EVN miền Trung: http://www.cskh.cpc.vn

Người dân sử dụng mã khách hàng (có in trên hóa đơn tiền điện hàng tháng) để đăng nhập. Mật khẩu cũng là mã khách hàng của người dùng.

Bước 2: Chọn Tra cứu chỉ số - điện tiêu thụ rồi tiếp tục chọn Tra cứu chỉ số điện hàng tháng.

Bước 3: Người dùng nhập thời gian muốn tra cứu vào ô Chọn tháng/năm và nhấn vào Xem chỉ số. Hệ thống sẽ trả kết quả là số công tơ, chỉ chỉ số điện tiêu thụ cũ, chỉ số điện tiêu thụ mới...

Tra cứu tiền điện bằng tên khách hàng qua tổng đài Điện lực

Người dân cũng có thể liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực để được nhân viên tổng đài hỗ trợ. Khi gọi điện, người dân chỉ cần cung cấp những thông tin cơ bản như Họ tên khách hàng, số điện thoại, kỳ thanh toán cần tra cứu.

Số điện thoại của Trung tâm chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực từng vùng:

Tổng đài miền Bắc: 19006769

Tổng đài miền Trung: 19001909

Tổng đài miền Nam: 19001006 - 19009000

Tra cứu hóa đơn tiền điện bằng Zalo

Bước 1: Đăng nhập Zalo trên điện thoại, tìm kiếm Tổng công ty điện lực. Người dân lựa chọn đúng khu vực mình sinh sống để tiến hành tra cứu.

Sau đó ấn Quan tâm.

Bước 2: Tại màn hình chat, nếu chưa đăng ký thông tin, người dùng nhấn Hỗ trợ và chọn mục Đăng ký thông tin, chọn Click vào đây để đăng ký và làm theo hướng dẫn.

Bước 3: Sau khi đăng ký thành công, tại màn hình chat ấn Tra cứu và chọn mục Tra cước nhanh.

Bước 4: Để xem hóa đơn theo tháng, người dùng có thể gửi tin nhắn theo cú pháp MM/YYYY. Tổng công ty Điện lực sẽ trả kết quả thông tin hóa đơn gồm chỉ số đầu kỳ, chỉ số cuối kỳ, số tiền điện cần thanh toán,...

Cách tra cứu hóa đơn tiền điện bằng app điện lực

Bước 1: Cài đặt ứng dụng EVN CSKH theo khu vực sinh sống

Khu vực miền Bắc: EVNHANOI CSKH

Khu vực miền Trung: EVNCPC CSKH

Khu vực miền Nam: CSKH EVN SPC

Bước 2: Sau đó, mở và tiến hành đăng nhập ứng dụng bằng cách nhập Mã khách hàng và Mật khẩu (trùng với mã khách hàng) rồi ấn vào ô Đăng nhập.

Bước 3: Tiếp đến, chọn mục Tra cứu hóa đơn tiền điện.

Bước 4: Nhập thời gian muốn tra cứu hóa đơn điện và ấn vào ô Tra cứu.