Ăn, ngủ đều xử lý sự cố, mắc kẹt với công việc để hoàn thành KPI - con số đã ám ảnh cuộc sống của 1 cô gái 25 tuổi như thế nào?

Với mỗi người, con số có một vai trò, ý nghĩa khác nhau tùy theo quá tình người đó trải qua, vị trí họ đảm nhận và mục tiêu họ hướng tới. Với Hải Yến - quản lý vùng trong 1 startup công nghệ, con số có 1 ý nghĩa đặc biệt và thể hiện ở nhiều khía cạnh khác nhau. Sau hơn 3 năm ăn ngủ cùng nó, Yến mới thấu hiểu phải giữ "đầu lạnh, tim nóng" để cân bằng "thế trận" với các con số nghĩa là như thế nào. Hãy khám phá góc nhìn này trong cuộc nói chuyện nhỏ cùng Yến.

Vốn học ngành khoa học xã hội, duyên số đưa đẩy khiến Hải Yến lựa chọn 1 start-up ngành công nghệ vận tải thay vì đi theo hướng nghiên cứu như ban đầu. Trong 1.5 năm đầu tiên, Yến dành phần lớn thời gian của mình cho công việc: ăn, ngủ, thậm chí đi vệ sinh cũng tranh thủ xử lý sự cố, cả ngày thường và cuối tuần.

Hai mặt đối lập của con số: là động lực hay là áp lực?

Với vai trò tư vấn vận hành và hỗ trợ các đối tác phát triển nên hiệu quả nên công việc của Yến được đánh giá bằng các con số. "Từ khi trở thành leader, mình nhạy cảm hơn với các dữ liệu tỷ lệ tăng trưởng, đánh giá năng lực và lương thưởng của thành viên trong team. Số liệu cũng giúp mình rất nhiều trong việc đọc xu hướng thị trường và hỗ trợ lên các kế hoạch khả thi hơn" - Yến thẳng thắn nhìn nhận.

Nói về chặng đường vừa qua, Yến kể: "Stress, áp lực là đương nhiên rồi, các chỉ số gần như đã xâm chiếm đầu mình. Mình đã từng có giai đoạn áp đặt chỉ số, giao job cho mọi người với kỳ vọng rất cao và không có sự lắng nghe". Làm sao để team đạt KPI, lương thưởng cho các thành viên team cao hơn, đó là mục đích duy nhất của Yến. Nhưng chính Yến cũng nhận ra là không ổn.

"Sau 6 tháng lên leader, mình như 1 con cá mắc cạn: KPI bủa vây, không hòa hợp với nhân sự, nhiều lúc cảm giác như chỉ có 1 mình mình gánh team. Mình thực sự đã nghi ngờ năng lực của bản thân: là mình chưa đủ tốt hay mình quá non nớt. Căng thẳng khiến mình tăng cân và thực sự nản chí, mình thấy mất kết nối với người khác và ngay cả với bản thân" - Làm thế nào để thay đổi tình hình này là câu hỏi ám ảnh Yến trong 1 thời gian dài.

Bên cạnh công việc, số đo về chuẩn cơ thể cũng là 1 vấn đề khiến Yến suy nghĩ: "Mình đã từng ước được sinh ra ở một đất nước khác, nơi người ta cởi mở với vóc dáng của nhau thì cuộc sống sẽ dễ chịu hơn nhiều. Chưa kể đến các mốc được coi là thành tựu như 22 ra trường đi làm, 25 ổn định công việc, lấy chồng rồi sinh con năm 27-29 tuổi. Thực ra nó không sai, nhưng nó cũng không đúng với tất cả" - Cô nàng khẳng định.

Bước ngoặt đến từ nỗi sợ điện thoại và 10 ngày bỏ lại phía sau

Sau một thời gian bị cuốn vào guồng của chạy đua với con số, Yến nhận ra mình bị ám ảnh với tiếng chuông điện thoại, mệt mỏi và không muốn tương tác với người khác. Yến quyết định sơ cứu tâm trí cho chính mình: "Mình muốn cô lập bản thân khỏi tình trạng lúc đó để cách ly xã hội một cách đúng nghĩa. Trước tiên là để tìm chốn yên bình, sau là tự dành thời gian thực sự cho bản thân để trả lời câu hỏi mình thực sự muốn gì? Vấn đề là ở đâu?".

Sau khi đã trải qua 1 khóa thiền 10 ngày và học cách xử lý cảm xúc, Yến cho rằng quan trọng nhất là tạo được ranh giới của bản thân với những định kiến, áp lực lẫn kỳ vọng bằng 1 cái đầu lạnh. Áp lực, kỳ vọng không thể biến mất trong ngày một ngày hai, rèn luyện cho mình 1 ý chí vững vàng, cứng cỏi để chấp nhận và ứng xử với chúng mới là cách lâu dài. Khi bạn tự trả lời được những câu hỏi của chính mình thì cách làm việc và tương tác của chúng ta cũng thay đổi theo. "Mình biết tôn trọng những khác biệt của cá nhân, không áp đặt lên các thành viên của team mình và cũng cởi mở đón nhận giá trị, luồng quan điểm khác nhau" - Yến nói. "KPI và dữ liệu thì vẫn còn đó, tất nhiên (cười) nhưng mình đã học được cách chỉ tập trung vào vai trò hỗ trợ của nó. Con số không nên, và không phải là cách chúng ta định nghĩa một cá nhân, càng không phải là cách duy nhất để đánh giá năng lực của một người".

Song song với thực hành rèn luyện đầu lạnh, Yến cũng học cách giữ cho mình niềm tin vào mỗi lựa chọn bằng 1 trái tim nóng. Qua va vấp, Yến hiểu động lực được nuôi dưỡng bằng đam mê, nhiệt huyết sẽ luôn là bình năng lượng bền bỉ, vững vàng đi cùng mình đến mỗi mục tiêu đã đặt ra. Khi cùng kết hợp với "đầu lạnh", bộ đôi này sẽ trở thành điểm tựa vững chắc để Yến - cũng như chúng ta vững tâm hơn trước những xao động bên ngoài. Bên cạnh đó, cô nàng cũng tự xây dựng cho mình những bí quyết riêng rất hữu ích:

- Tập viết sổ tay cảm xúc, nhìn nhận trạng thái cảm xúc của mình ở trạng thái độc lập, không đánh đồng cảm xúc cá nhân lên người khác.

- Dành 3 buổi 1 tuần để đi học thiền đương đại và thiền chánh niệm.

- Quy hoạch thời gian làm ở công ty và thời gian nghỉ ngơi ở nhà một cách rõ ràng.

- Trao đổi, trò chuyện nhiều hơn với đồng nghiệp, cấp trên một cách cởi mở hơn.

"Về cuộc sống cá nhân, mình đã thoải mái hơn về cân nặng của mình, giờ mình vẫn giữ mục tiêu giảm cân để khỏe mạnh chứ không phải vì mẹ mình nghĩ mình sẽ đẹp hay mọi người cho rằng thế này thế kia. Thay đổi mục tiêu từ số cân bằng số đo và tỷ lệ cơ thể, thay đổi góc nhìn làm mọi thứ dễ dàng hơn nhiều" - Yến cười nhẹ nhàng khi đi đến kết luận.

Tổng kết lại quá trình, Yến có quan điểm rất tích cực: "Mình thấy cần cám ơn những căng thẳng, áp lực và kỳ vọng đã qua. Tất cả những khó khăn, thử thách ấy đều góp phần tạo nên mình trong phiên bản trưởng thành, cứng cỏi hơn của hiện tại. Mình vẫn đang học cách coi áp lực là một món quà, học đón nhận và ứng xử với nó".

Cuối năm 2020, Yến sẽ khép lại 3 năm gắn bó với công ty để bước sang chặng đường mới của riêng mình. Để khép lại câu chuyện, Hải Yến cho rằng ai cũng có những áp lực trăn trở ở từng thời điểm hay vị trí công việc. Chỉ cần bạn giữ được cái đầu lạnh để vững tin ở bản thân mình và một trái tim nóng để theo đuổi các mục tiêu mình muốn - thế là đủ. "Bạn muốn tìm đường thì sẽ có đường cho bạn tới, cố lên!".