Lộ bằng chứng gian dối của thẩm mỹ viện bị tố làm hỏng mặt khách hàng

Trong vai khách hàng có nhu cầu tư vấn và chăm sóc da, chúng tôi đã tìm đến thẩm mỹ viện K.M Spa - nằm trên trục đường Phạm Thế Hiển (Q.8, TP.HCM).

Vừa đẩy cửa bước vào, chúng tôi hoàn toàn không thấy bất cứ vị khách nào có mặt tại đây. Thấy chúng tôi, một người đàn ông trung niên bắt chuyện rồi móc điện thoại gọi cho chủ spa (tức bà Nguyễn Thị Xuân K. - PV). Quay sang khách hàng, ông trao điện thoại cho tôi rồi ra hiệu đặt lên nghe.

Từ đầu dây bên kia, một giọng nói ngọt ngào vang lên: “Em ơi, chị có tới 2 spa nên nhiều khách quá làm không xuể. Em cố gắng qua bên này với chị nhé, chị sẽ tư vấn cho em”. Tắt điện thoại, chúng tôi được người đàn ông chỉ dẫn đến spa khác cũng mang tên K.M tại ngã 3 chợ gần cầu Thiên Hộ Vương, Q.8.

Sau khi tự để xe máy vào vị trí, chúng tôi khá ngạc nhiên vì mang tiếng là thẩm mỹ viện nhưng bên ngoài cửa tiệm này nhìn chẳng khác gì tiệm cắt tóc, gội đầu là mấy.

Đẩy cửa bước vào, chúng tôi lại bất ngờ lần hai khi nhìn thấy không gian thẩm mỹ viện quá nhỏ bé. Dưới tầng trệt hẹp đến nỗi chỉ bố trí đủ hai ghế ngồi cho khách và hai chiếc giường bé xíu. Trên một chiếc giường, một người phụ nữ đang nằm im để mặc đôi môi cho chủ tiệm (tức K.) xăm màu.

Thấy khách, bà K. đang làm vội đon đả: “Ai giới thiệu mấy em đến đây vậy, spa của chị uy tín lắm, có hẳn facebook riêng để giới thiệu cho khách hàng”. Vì đã có sự chuẩn bị từ trước nên chúng tôi nêu tên một người quen thì nét mặt K. vui vẻ hẳn lên, chị ta bắt đầu quảng cáo: “Tưởng ai chứ em đã từng có bạn làm ở đây rồi thì chắc cũng biết, bao nhiêu người da xấu cấp mấy mà vào tay chị cũng đẹp được hết. Chị trị được tất cả các loại bệnh về da”.

Đợi bà này nói xong, tôi bắt đầu trình bày về tình trạng da nhiều dầu thừa, mụn li ti nổi lên và mụn đầu đen ở mũi trị hoài không hết thì K. tỏ ra rất thông cảm. Mặc dù đang xăm môi cho khách nhưng bà K. vẫn nhiệt tình sấn đến chỗ chúng tôi, một tay chị ta đeo găng trắng dính đầy màu đỏ rồi dí dí gần mặt tôi, miệng nói: “Da em mà điều trị liệu trình 1,5 tháng bên chị là đảm bảo bình thường trở lại ngay. Bao đẹp cho em luôn, em chỉ cần đóng 5 triệu, chị sẽ lo từ A tới Z cho em. Da không đẹp không lấy tiền nha, nếu có chuyện gì xảy ra, chị sẽ hoàn tiền ngay lập tức”.

Chủ thẩm mỹ viện gian dối trong lời giới thiệu

Trái hẳn với cuộc trả lời phỏng vấn phóng viên trước đó về việc, cơ sở của bà K. chỉ đốt tàn nhang cho T. và đắp mặt nạ bằng trái cây, thảo dược bằng thuốc bắc và một số loại thuốc chăm sóc da của hãng Sytien, kem se khít lỗ chân lông của công ty…, chủ cơ sở thẩm mỹ K.M Spa khẳng định chưa đắp hay sử dụng loại kem tự chế nào không rõ nguồn gốc với T. bao giờ. Thế nhưng, khi tôi đóng vai khách hàng đến làm đẹp, bà chủ này lại có nhiều lời quảng cáo gian dối.

“Da em dễ dị ứng lắm, chị định đắp loại gì lên mặt em vậy?”, tôi đặt câu hỏi. Miệng cười tươi, tay vẫn thoăn thoắt xăm môi cho khách, bà K. xởi lởi: “Yên tâm đi em, chị toàn dùng dược liệu cổ truyền dân tộc thôi, đây là đồ nhà tự bào chế, không có chuyện dị ứng gì đâu”, bà chủ K.M Spa nói.

Nhìn đống thuốc Nam, thuốc Bắc, thuốc Tây... loại nào cũng chẳng có nhãn mác, tên gọi nhưng sản phẩm “dược liệu cổ truyền” của spa K.M quả thật rất “huyền bí”. Tôi tỏ vẻ thắc mắc về vấn đề dược liệu, lúc này bà K. trấn an: “Em ơi! Dược liệu thì trăm loại, ngàn loại, làm sao chị nhớ được loại nào hả em. Hơn nữa, đồng bào dân tộc người ta có phương thuốc bí truyền riêng, spa chị may mắn thì được truyền lại, giờ làm sao chị nói với em, nói ra là lộ hết những bí quyết thì sao. Mà em cứ yên tâm nha”. Tôi tiếp tục hỏi: “Mà đồng bào dân tộc này ở vùng nào vậy chị?”, giả vờ nói chuyện với khách hàng đang nằm xăm môi, bà K. bỏ qua câu hỏi của tôi.

Quan sát một loạt căn phòng, nhìn vào những tấm giấy chứng nhận, trong đó có giấy chứng nhận đạt loại giỏi dành cho bà K. ở khóa học “Chăm sóc da” do nhà văn hóa phụ nữ TP.HCM cấp, chúng tôi giả vờ trầm trồ: “Trời ơi, chị giỏi quá, được bằng loại giỏi luôn”. Ngỡ khách đang “hoa mắt” về những tấm bằng treo la liệt trên tường của mình, bà K. tiếp tục khoe thêm: “Chị làm mấy chục năm nay rồi em ơi. Chị có người chị ở nước ngoài giỏi lắm, dược liệu bên chị cũng tự bào chế nên đắp lên da rất tốt. Ai đến nơi này cũng hài lòng và tấm tắc khen, vui lắm em ạ”.

Vừa nói, bà này vừa lôi chiếc điện thoại ra rồi tiến đến chúng tôi, chị ta mở một loạt ảnh cho chúng tôi xem rồi bảo: “Em xem này, đây là hình ảnh khách hàng lúc mới đến, da họ sần sùi, nổi đầy mụn. Sau mấy tuần chăm sóc thì da trắng, mịn hẳn ra. Mai em cứ đến đây, chị sẽ điều trị cho em”.

Chúng tôi lấp lửng hỏi về độ an toàn khi thẩm mỹ với bà chủ tiệm: “Đã có trường hợp nào dị ứng tại đây chưa chị?”. Tỏ vẻ không vui nhưng bà K. vẫn điềm tĩnh trả lời: “Làm gì có em, tại thẩm mỹ này chưa từng có ai bị dị ứng em nhé!” (?).

Rồi để nhấn mạnh thêm “đẳng cấp” của mình, bà này nói: “Mà em ơi! Chị là người chuyên trị dị ứng da em nhé. Dị ứng kiểu nào vào tay chị là cũng lành ngay, da trở về như cũ, thậm chí còn mịn và đẹp hơn đấy. Mà em đã đến spa chị thì em phải yên tâm chứ tại sao lại hỏi chuyện dị ứng ở đây. Dược liệu dân tộc độc quyền mà để xảy ra dị ứng thì thật là buồn cười, em không nên lo lắng và hỏi nhiều như vậy”.