Hàng loạt fanpage nổi tiếng bị đánh sập: người dùng mất chỗ chơi, admin lo "ngay ngáy"
Vừa qua, sự cố của Beat - fanpage về tin tức nổi nhất trên Facebook bị "đánh sập" khiến cư dân mạng vô cùng ngạc nhiên. Thức khuya xem bóng đá, Qi shop cũng cùng chung số phận. Chỉ có 2! Idol may mắn được mở lại sau 3 ngày "block". Nhưng chẳng ai dám chắc cơn bão "sập page" này đã dừng lại?
Một loạt fanpage lớn bị đánh sập
Gần đây, cộng đồng mạng không ngừng xôn xao vì chuyện hàng loạt fanpage nổi tiếng như Beat.vn, 2! Idol, Thức khuya xem bóng đá bị đánh sập.
Khởi đầu là sự cố xảy ra với Beat.vn, một trong những fanpage đưa tin nhanh và có độ tương tác với thành viên được cho là cao nhất Việt Nam hiện nay. Tính đến thời điểm trước khi bị sập, Beat.vn có gần 1 triệu lượt thích với đội ngũ hàng chục admin luôn online 24/24 để cập nhật những thông tin nóng nhất. Sau khoảng 6 năm tồn tại, ngày 4/9, tất cả người dùng mạng đều không thể truy cập vào fanpage này.
Ngay sau đó, admin của Beat.vn đã lên tiếng thừa nhận sự việc và hứa sẽ sớm đưa fanpage hoạt động trở lại. Nhiều người vẫn ngóng đợi đến những giây phút cuối cùng nhưng điều đáng buồn là sau đó, người ta chỉ thấy những trang fanpage giả danh Beat.vn xuất hiện còn trang web gốc đã một đi không trở lại.
Sau 6 năm tồn tại, Beat.vn quay trở về với vạch xuất phát và các admin phải bắt tay gây dựng lại từ đầu.
Nối gót Beat.vn, một fanpage khác khá nổi tiếng là Thức khuya xem bóng đá với lượng thành viên lên tới 1,4 triệu người cũng bị đánh sập. Sau nhiều nỗ lực cứu vãn không thành, các admin của fanpage này cũng đành bắt tay xây dựng lượng fan từ con số 0 tròn trĩnh và đến nay, page mới chỉ đạt hơn 100.000 like.
Tối 28/9, fanpage 2! Idol được đánh giá là có nội dung hoàn toàn lành mạnh cũng gặp phải sự cố ngừng đăng tải.
Các trang Beat.vn, Thức khuya xem bóng đá thường dựa vào sự tương tác của các fan để nổi lên mà không phụ thuộc vào chạy quảng cáo và mất tiền cho facebook. Nhiều người cho rằng đây là lý do khiến các page đó bị rơi vào tầm ngắm của trang MXH này nhưng sự thật không phải như vậy. Một fanpage bán hàng online - Qi Shop với lượng fan khoảng hơn 300.000 người thành lập từ 2011 cũng gặp sự cố bị vô hiệu hóa và xóa toàn bộ dữ liệu. Fanpage này chủ yếu "hút" khách hoàn toàn bằng chạy quảng cáo của facebook. "Chi phí trung bình mỗi tháng 20-30 triệu, thậm chí còn cao hơn. Tính ra số tiền đầu tư vào page trong mấy năm xấp xỉ con số 7.800 triệu", anh Duy Sơn, admin của fanpage này tâm sự.
May mắn nhất có lẽ là 2! Idol - fanpage với hơn 4 triệu like. Tối ngày 28/9, 2! Idol đã bị ngưng đăng tải (Unpublish), tức người ngoài không thể thấy trang. Rất may là 2! Idol được trả lại với lượng fan và "content" (nội dung) nguyên vẹn. Dù thế, có lẽ đây cũng là một cú sốc khiến các admin của fanpage này phải giật mình lo lắng trong bối cảnh hàng loạt page lớn đều ra đi không rõ lý do.
Việc các fanpage giải trí lớn bị đánh sập khiến nhiều cư dân mạng tỏ ra vô cùng tiếc nuối. "Mình vẫn có thói quen truy cập Beat.vn để đọc đủ thứ chuyện đời sống dân sinh nhưng bây giờ thì khác. Page mới vẫn hoạt động tốt nhưng vì lượng fan ít hơn nên hiệu ứng tạm thời không được như trước kia", nickname M.A tâm sự.
"Mình không hiểu vì sao các fanpage có nội dung giải trí như Beat, Thức khuya xem bóng đá lại bị đánh sập. Sau sự cố, các trang đã gây dựng lại nội dung và số lượng thành viên nhưng trang mới thì chưa thể tương tác mạnh như các trang cũ được nên mình vẫn thấy khá tiếc nuối", nickname Q.A chia sẻ.
Sự tiếc nuối, ngóng đợi việc các fanpage cũ hoạt động trở lại từ phía người dùng mạng.
Các fanpage lớn bị sập vì lý do người dùng report (cảnh báo) vô tội vạ?
Theo các admin, facebook có một số quy định liên quan đến nội dung đăng tải. Quy chuẩn này có sự "xê dịch" để phù hợp với văn hóa từng quốc gia và vùng lãnh thổ. Khi bắt gặp những nội dung không phù hợp với quy định của facebook, người dùng có thể bấm vào biểu tượng cảnh báo và thực hiện quyền lợi "report" của mình. Khi các cuộc cảnh báo diễn ra trong một thời gian và đạt số lượng nhất định, facebook sẽ tạm thời khóa fanpage đó lại, yêu cầu chủ sở hữu giải trình lý do và nếu không đàm phán được, đứa con tinh thần của họ sẽ ra đi vĩnh viễn.
Hàng loạt các fanpage mạo danh xuất hiện sau khi Beat.vn bị xóa.
Để đi tìm câu trả lời đằng sau chuyện vì sao các fanpage lớn tại Việt Nam liên tục bị đánh sập, chúng tôi đã có cuộc trao đổi với admin của 2 fanpage lớn là Beat.vn và một trang mua bán online - Qi Shop.
Nhắc đến chuyện bị report, anh D.X.Q (admin của fanpage Beat.vn) tâm sự: "Có những bài post dẫu rất bình thường trong cuộc sống nhưng trên facbook lại bị coi là sai phạm. Vì vậy, khi Beat.vn gặp sự cố, chúng tôi lại tỏ ra rất bình thản và nghĩ là sẽ giải quyết được".
Tuy nhiên, sau một cuộc nói chuyện kéo dài nửa ngày, phía support bên Singapore chia sẻ lý do fanpage bị xóa là trong 3 tháng gần đây, nội dung của Beat.vn liên tục mắc lỗi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng, bị báo cáo sai phạm tập trung report từ người dùng thật là các cư dân mạng Việt Nam ở Ireland. Với lý do đó, fanpage này chính thức bị xóa bỏ theo quy định, không thể cứu vãn được nữa. "Cho đến tận những giây phút cuối cùng, chúng tôi vẫn liên tục gửi thư khiếu nại... và rồi một phương án mới được lập ra nhằm lấy lại lượng thành viên của page, đó là lập fanpage mới".
Khác với Beat.vn, Qi Shop - một đối tác lớn của facebook cũng thường xuyên gặp phải sự cố bị xóa dữ liệu do vi phạm chính sách sử dụng của facebook.
Fanpage của Qi Shop hiện tại bắt đầu với gần 100.000 thành viên. Để có được điều này, chủ nhân của nó mỗi tháng phải mất 30 triệu đồng chi phí hoạt động.
Lần đầu tiên, fanpage này bị báo cáo sai phạm là hồi năm 2013 khi admin của page sử dụng dịch vụ thu gọn tên miền địa chỉ web thông qua website Bit.ly dẫn vào các mục album bài trên facebook. "Kết quả là tôi bị report sai phạm dù chẳng hề nhận được cảnh cáo gì của facbook. Phía support đã tự động xoá tất cả các nội dung có caption dính dáng đến mấy cái link bit.ly tôi thu gọn. 2/3 dữ liệu của page bị mất trắng".
Tiếp đến là mới đây, "vào một ngày đẹp trời", anh Sơn bỗng dưng nhận được dòng thông báo fanpage của mình vi phạm chính sách của facebook. Tất cả các chức năng vẫn sử dụng được bình thường nhưng giới hạn người xem thì gần như bằng 0.
Theo chia sẻ của anh D.X.Q, việc mắc phải những báo cáo sai phạm trên trời của facebook và bị xóa trang là một vấn nạn chung mà không chỉ Beat.vn hay Qi Shop mới gặp phải. "Tôi từng nhận được inbox hỏi thăm của phía Thức khuya xem bóng đá, họ nói bên ấy cũng nhận được thông báo vi phạm quy định của facebook. Fanpage này bị khóa và sau đó cũng chịu chung số phận giống Beat. Cơ chế có vẻ như vẫn là bị người dùng report trong thời gian dài", anh D.X.Q nói.
Fanpage Thức khuya xem bóng đá cũng chịu chung số phận giống Beat và hiện nay, page này mới chỉ đạt lượng like khoảng hơn 100.000.
Tuy nhiên, sự thật đằng sau việc các fanpage lớn bị đánh sập đến nay vẫn là một câu hỏi bỏ ngỏ. Liệu đó có phải đơn giản là chuyện bị người dùng "spam" cảnh báo đến nhà cung cấp dịch vụ facebook... hay đằng sau đó còn là những thủ thuật như là dùng công cụ report tự động để page này lọt vào tầm ngắm của Facebook?
Nói về vấn đề này, anh Q. cho biết, sau khi Beat.vn bị đóng cửa thì có rất nhiều fanpage giả mạo được lập ra. Tổng cộng có đến 92 trang fanpage giả mạo... lấy tên nguồn và các bài viết y hệt để "câu like". "Lúc này, tôi đã nghĩ khác hơn về sự cố xảy đến với Beat.vn đằng sau nó là một cuộc cạnh tranh không lành mạnh", anh Q. khẳng định.
Theo anh Q., sau khi Beat.vn bị đánh sập, anh Q. tiếp tục nhận được tin nhắn của hacker nói rằng người này được thuê đánh sập fanpage mới với giá 7 triệu đồng nhưng vì có niềm yêu thích Beat.vn nên đã từ chối nhận lời. "Cũng không loại trừ khả năng, Beat.vn bị sập vì lý do bị hacker đánh sập", anh Q. chia sẻ.
Nỗi lòng người trong cuộc
Gây dựng fanpage, tạo được chỗ đứng riêng là một chuyện không hề dễ dàng. Đối với những fanpage có nội dung giải trí - xã hội như Beat.vn thì đó là nỗ lực để bám sát mọi sự vụ nhanh nhất, kịp thời nhất. Riêng với các trang mua bán online như Qi Shop thì để đổi lấy con số 300.000 thành viên, họ đã phải chi ra không biết bao nhiêu tiền của.
Sự cố bị đánh sập, vì thế đã gây ảnh hưởng rất xấu đến tâm lý những người làm page ở Việt Nam. "Tôi thực sự bị sốc sau sự cố này. Trước đó, chúng tôi có rất nhiều dự định nhưng rồi tất cả đều bị đổ bể. Hiện tại, chúng tôi vẫn duy trì nhóm admin biên tập đều đặn 20-30 post/1 ngày. Dù lượng like bây giờ vẫn thấp nhưng đó là sự cố gắng không ngừng nghỉ, sự ủng hộ hết lòng của người dùng mạng nên chúng tôi vẫn thấy có thêm nhiều động lực", anh Q. nói.
"Bất chấp việc tôi là một trong các đối tác chạy quảng cáo cực lớn của facbook (so với bình quân mặt bằng chung ở Việt Nam). Tôi vẫn bị thẳng thừng vô hiệu hóa page và xóa bỏ cơ số nội dung đã đăng tải. Tôi thấy đây là một lỗ hổng, rủi ro vô cùng cao khi đầu tư vào fanpage facebook ở Việt Nam. Bất kể bạn có tiêu tốn 30-50 triệu thậm chí 100 triệu cho dịch vụ quảng cáo của facebook, trong bao lâu thì chỉ cần 1 hacker với kiến thức phổ thông với ngôn ngữ cơ bản và tất nhiên "rảnh" thời gian có thể đánh sập hoàn toàn page của bạn", anh Sơn chán nản nói.
Nỗi lo sợ của các admin khi mà bao công sức của họ có thể bị phá hủy bởi những "trò đùa" nguy hại của các hacker có trình độ trung bình.
Anh Sơn cũng đưa ra thắc mắc rằng, không biết có sự bất đồng ngôn ngữ trong khâu kiểm duyệt nội dung trước khi xác nhận thực thi block của các nhân viên quản lý tại trụ sở facebook hay không nhưng lâu nay, họ luôn làm việc theo đúng cách khách quan là thông tin không cần duyệt qua, chỉ cần thấy số lượng spam report từ người dùng quá lớn thì họ sẵn sàng xóa bỏ nội dung một cách không thương tiếc.
"Điều này chính là nguyên nhân khiến tôi gần như mất hoàn toàn lòng tin vào facebook. Đầu tư vào fanpage thực sự là quá rủi ro nhưng vì độ phủ sóng của MXH này vẫn rất cao nên đành sống chung với bão. Hiện tại, tôi vẫn đầu tư 30 triệu/tháng để duy trì hoạt động nhưng tất cả nội dung post lên page đều cẩn trọng hơn trước. Hy vọng có lúc nào đó, ở Việt Nam sẽ có một văn phòng trụ sở của facebook để đảm bảo quyền lợi của người sử dụng".
TIN CÙNG CHUYÊN MỤC
Xem theo ngày
