Theo người nhà nạn nhân, qua hình ảnh được trích xuất từ camera an ninh của cửa hàng xăng thì dáng dấp đối tượng nhìn rất lạ nên không nghi ngờ đó là ai. Riêng về các mối quan hệ xung quanh thì chị Phượng được nhận xét là người hiền lành, tốt tính, không xích mích với ai.