Livetreams – Yếu tố tạo thành công cho thương mại điện tử!

Livetreams - xu hướng bán hàng mới mẻ

Mô hình bán hàng qua livestream hay còn gọi là social e-commerce không mới trên thế giới. Xuất phát từ các nước Phương Tây, livetreams trở thành xu hướng bán hàng được các nhà kinh doanh và cả các sàn thương mại điện tử lựa chọn. Vào năm 2015, nhà mốt Kohl's lần đầu tiên ra mắt mô hình bán hàng qua livestream áp dụng trực tiếp vào các show trình diễn thời trang, gặt hái được nhiều sự quan tâm từ người tiêu dùng. Kể từ đó, hàng loạt các thương hiệu bán lẻ ở khắp các lĩnh vực đã bắt tay nghiên cứu triển khai mô hình này. Đến năm 2016 Facebook cũng không đứng ngoài cuộc chơi livestream khi công bố nền tảng phát video trực tiếp.

Đáng nói nhất, tại Trung Quốc, xu hướng này trở thành một cuộc "bùng nổ" mạnh mẽ. Các nhà phân tích nói trên tờ Techinasia cho rằng ngành công nghiệp phát trực tiếp của Trung Quốc sẽ đạt doanh thu 5 tỷ đô la Mỹ trong năm nay và có thể đạt giá trị 12.6 đô la Mỹ vào cuối năm 2020.

Theo thông tin của một sàn Thương mại điện tử (TMĐT) Alibaba, cứ trung bình 100 người xem livestream thì có 34 người chốt mua hàng. Dự báo trong ba năm tới tổng lượng giao dịch qua mô hình mới chạm mốc 500 triệu. Những ông lớn e-commerce như Amazon, JD, Shopee... đều đã gia nhập cuộc đua và đạt tăng trưởng doanh thu cao.

Các chuyên gia nhận định, sau sự trỗi dậy của phương thức livestream ở Trung Quốc, các sàn TMĐT quốc tế đang nhắm đến thị trường Đông Nam Á, trong đó có Việt Nam, và thực tế nền công nghiệp này đang trở thành một cuộc đua giữa nội dung và tính sáng tạo, giải trí.

Theo Statista, tổng doanh thu của các công ty TMĐT tại Việt Nam đạt 2,26 tỷ USD, tăng gần 30% so với năm 2017. Với kết quả đó, Việt Nam vươn lên top 6 trong 10 thị trường TMĐT lớn nhất thế giới chỉ xếp sau những "ông lớn" như Trung Quốc, Mỹ, Anh, Nhật Bản và Đức. Chính vì thế tại Việt Nam, xu hướng livetream trở thành một phương thức bán hàng đầy tiền năng khi các sàn TMĐT liên tiếp tạo ra những thú vị trong mô hình này.

Ông Zhou Junjie, Giám đốc thương mại của Shopee nhận định rằng yếu tố để livestream trở nên hấp dẫn chính là tính xác thực. Nhờ livestream, người dùng "nhìn" sản phẩm thật, cảm nhận rõ hơn về tính năng, công dụng cũng như có cơ hội nghe các lời nhận xét, đánh giá sản phẩm từ các chuyên gia, người nổi tiếng hoặc từ chính những người mua trước đây. "Không có sự chỉnh sửa, photoshop sản phẩm nào ở đây", là khẳng định của ông Zhou đối với tính năng này.

Tại Việt Nam, phải kể đến cái tên Shopee, khi sàn này sở hữu lượng người truy cập lớn tại nước ta, kèm thêm chiến lược mobile-first, ưu tiên nền tảng di động, họ đã như "nấm gặp mưa" khi cho ra đời thêm tính năng bán hàng trên livetreams - Shopee Live. Điều này đúng với định hướng của họ khi muốn những trải nghiệm mua sắm trên di động với Shopee trở nên rất nhanh chóng và trực quan.

Dù ra mắt sau một số sàn TMĐT, tức vào tháng 3/2019 nhưng tính năng livetream lại đạt được những con số ấn tượng tư cộng đồng người dùng với hơn 200 triệu lượt xem trên toàn khu vực tính đến thời điểm hiện tại.

Một thành công chứng minh cho sự kết hợp giữa hãng điện thoại Huawei với Shopee Live là vào tháng 4-2019, Huawei thành công vang dội khi bán dòng sản phẩm Huawei P30 và P30 Pro. Theo đó chỉ trong 1 giờ phát sóng trực tiếp, hãng điện thoại này nhận được, lượng đơn đặt hàng tăng hơn 10 lần trước đó.

Hay ca sĩ Hương Giang sử dụng Shopee Live để quảng bá độc quyền MV mới nhất. Chương trình này đã thành công vang dội khi thu hút hơn 35.000 lượt xem và nhận được gần 500.000 lượt tương tác.

Tuy nhiên một thách thức đặt ra lớn nhất đối với người phát video là làm thế nào giữ chân người xem lâu nhất có thể và từ đó tạo tương tác qua bình luận, lượt thích, trao đổi qua lại và cuối cùng đạt hiệu quả là chốt đơn hàng. Bởi một số liệu từ hãng nghiên cứu Locowise cho thấy có hơn 53% người khảo sát chỉ xem video trên Facebook trong khoảng 30 giây.

Bà Tiffany Wan - Tổng giám đốc VS Media (Trung Quốc), một công ty sáng tạo nội dung và hỗ trợ người bán hàng livestream cũng cho biết để thu hút người xem, video livestream cần có nội dung hấp dẫn, vừa giải trí và có thông tin bổ ích.

Có lẽ vì thế mà ngoài Shopee Live, Shopee còn tung ra tính năng đố vui mang tên Shopee Quiz trong ứng dụng. Đây là trò chơi tương tác do những người có ảnh hưởng tại địa phương điều hành. Họ có thể thưởng cho những người đoán đúng bằng tiền ảo Shopee Coin hoặc sản phẩm của các nhãn hàng. Người tham gia cũng có thể nhận phần thưởng trong các nhóm hoặc có cơ hội nhận phần thưởng bằng cách mời những người khác tham gia.

Nổi bật hiện nay chính là chuỗi hoạt động livestream trên tính năng Shopee Live với những chủ đề chia sẻ hấp dẫn về: chăm sóc sắc đẹp, tình yêu, hôn nhân, gia đình, đam mê theo đuổi sự nghiệp cùng món quà bất ngờ dành cho tất cả phụ nữ Việt Nam nhân ngày kỷ niệm 20/10 tới đây. Chuỗi hoạt động livestream diễn ra vào 20H mỗi tối, bắt đầu từ ngày 14/10 đến hết ngày 20/10 cùng với sự xuất hiện đặc biệt của Siêu mẫu Hà Anh, MC Trác Thúy Miêu, Hoa hậu Mai Phương Thúy, NTK Thủy Nguyễn, Linh Nga, Giang Ơi, Cascaduer Trúc Như, Nguyễn Thị Đường - nhà vô địch 70km nữ Vietnam Jungle Marathon 2018, Hà Trúc, Dạ Miêu...

Số liệu mới nhất từ Bản đồ thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam của công ty so sánh giá iPrice cho thấy, trong 6 tháng đầu năm nay, Shopee tiếp tục dẫn đầu về số người dùng vào trang. Đây là cũng là tiền để để Shopee thành công với việc đẩy mạnh tính năng Shopee Live của mình so với các đối thủ còn lại.