Dù hot là vậy nhưng hãng mỹ phẩm của Kylie Jenner vẫn bị chấm điểm thấp thậm tệ

Dù mới chỉ gia nhập thị trường mỹ phẩm được chưa đầy một năm nhưng Kylie Cosmetics, thương hiệu mỹ phẩm của Kylie Jenner đã nhanh chóng trở thành một trong những thương hiệu được săn đón hàng đầu và gần như luôn trong tình trạng "cháy hàng" vì sức mua quá lớn. Tuy nhiên, mới đây, Kylie Cosmetics đã bị Better Business Bureau (BBB), một tổ chức phi lợi nhuận chuyên đánh giá chất lượng kinh doanh chấm điểm F, điểm thấp nhất trong thang điểm (A-F).

Mức điểm thấp tệ hại này được đưa ra dựa trên những phàn nàn mà khách hàng phản ánh trên website của BBB. Theo đó, BBB đã nhận được 133 than phiền từ phía khách hàng xoay quanh chất lượng sản phẩm cũng như chất lượng phục vụ của Kylie Cosmetics. Cụ thể, có 69 than phiền về vấn đề giao hàng, 55 vấn đề về chất lượng sản phẩm và 2 vấn đề nhỏ lẻ khác. Điều đáng nói là cả 4 vấn đề này có vẻ như đều không được Kylie Cosmetics xem xét, cải thiện trong suốt thời gian qua và đó là lý do hãng nhận điểm F từ BBB.

Trên thực tế, những vấn đề kể trên khá trùng khớp với những "cú phốt" mà các dòng sản phẩm son môi của Kylie Cosmetics đã gặp phải từ đầu năm đến nay: son bóng Kylie Gloss gây bức xúc vì cọ đi kèm có chất lượng quá tệ, son lì Kylie Lip Kit bị tố có thành phần giống hệt son bình dân ColourPop nhưng giá lại đắt gấp 5 lần. Ngoài ra, cũng vì quá hot mà sản phẩm của Kylie Cosmetics liên tục bị đánh cắp trong quá trình vận chuyển, khiến hãng phải lên kế hoạch thay đổi bao bì cho bớt nổi bật.

Tuy nhiên, không lâu sau khi công bố mức điểm thấp thậm tệ kể trên dành cho Kylie Cosmetics, BBB đã chỉnh sửa mức điểm từ F thành "chưa có đánh giá" với lý do thương hiệu này mới đi vào hoạt động chưa đầy một năm và BBB chưa có đủ dữ liệu cần thiết để đánh giá. Dẫu vậy, tất cả những phàn nàn kể trên đều là có có sở và các tín đồ làm đẹp rất mong muốn Kylie Cosmetics sớm cải thiện chất lượng về mọi mặt.

Nguồn: ET