Du học Thụy Sỹ Workshop: Đối mặt với thách thức mỗi ngày trong ngành Dịch vụ

Dịch vụ khách hàng có phải là một công việc dễ dàng?

Làm việc trong những tòa nhà tráng lệ, cơ sở vật chất được trang bị tiện nghi và sang trọng, được tiếp xúc với những nhân vật tầm cỡ. Đó có phải là những gì bạn đang hình dung về công việc trong tương lai của mình khi gia nhập ngành Dịch vụ khách hàng hay còn được biết đến với tên gọi là Hospitality? Nếu câu trả lời là có, vậy thì bạn cần tỉnh táo hơn khi lựa chọn theo đuổi lĩnh vực này. Bởi lẽ, một bông hồng xinh đẹp sẽ luôn có đầy gai nhọn, Dịch vụ khách hàng là một công việc có thể coi là rất thú vị, đầy tính nhân văn và cảm hứng nhưng cũng ẩn chứa nhiều khó khăn và áp lực.

Hẳn các bạn vẫn chưa quên cuộc khủng hoảng truyền thông của một resort lớn sau video tố cáo của một travel blogger nổi tiếng. Không chỉ riêng khu nghỉ dưỡng này mà hàng loạt đơn vị kinh doanh khác cũng chịu chung cơn thịnh nộ không thể coi thường của cộng đồng mạng. Bên nào đúng bên nào sai? Phải làm gì để ngăn chặn khủng hoảng từ khi mới nhen nhóm? Có lẽ đây là bài học không chỉ Resort này mà còn các đơn vị đang làm việc trong ngành dịch vụ cần ghi nhớ.

Câu chuyện này chỉ là một ví dụ trong số những thách thức mà ngành dịch vụ khách hàng phải đối mặt mỗi ngày. Nhưng cản trở đặt ra chỉ có thể cản bước những kẻ yếu ớt chứ không thể níu chân những tổ chức và những con người can đảm. Chỉ có không ngừng tích lũy kiến thức, kỹ năng cùng kinh nghiệm mới có thể giúp các bạn tiến xa trong nghề này. Và Workshop "Đối mặt với thách thức mỗi ngày trong ngành Dịch vụ" chính là một cơ hội bồi dưỡng thêm kiến thức dành cho các bạn.

Nằm trong chuỗi các sự kiện có tên gọi "Tomorrow’s Hospitality Leaders" được tổ chức trên toàn thế giới do Swiss Education Group (SEG) – Tập đoàn giáo dục hàng đầu Thụy Sỹ chuyên ngành Khách sạn, Du lịch & Dịch vụ điều phối nhằm kết nối các chuyên gia của hôm nay với những nhà lãnh đạo của ngày mai.

Sự kiện lần này sẽ có sự tham gia của những cựu sinh viên đang công tác trong ngành trong vai trò diễn giả và hướng dẫn. Bằng kinh nghiệm và chuyên môn của mình, họ sẽ đưa ra những tình huống thực tế, những thử thách đến từ chính bản thân họ, những người làm việc trong lĩnh vực Quản trị Khách sạn, Du lịch hay Sự kiện đã và sẽ gặp phải để người tham gia thảo luận và đưa ra những giải pháp cũng như lắng nghe chia sẻ kinh nghiệm của người trong nghề.

Khách mời đặc biệt(*):

• Thầy Tarek Kouatly – Director of Marketing and Development APAC & Semester in Switzerland Programs – Swiss Education Group.

• Anh Nguyễn Trí Hiếu - Founder of The Hospitable Hanoian Project – Cựu sinh viên Học viện IHTTI.

• Anh Phạm Thanh Nguyên – Operations Director, Cuc Phuong Resort Ninh Binh – Cựu sinh viên Học viện IHTTI.

• Anh Hồ Hữu Vượng – Founder – General Director, VH Hospitality – Cựu sinh viên Học viện IHTTI.

• Ông Nguyễn Hồng Thanh – Đồng sáng lập G’Connect Hospitality Education.

(*) Khách mời dự kiến có thể thay đổi.

Giải thưởng:

– Giải nhất: Ăn tối tại KS 5 sao Pan Pacific Hanoi cho đội chiến thắng.

– Giải nhì: Sách quản trị khách sạn với nhiều kiến thức bổ ích.

Đăng ký tham dự TẠI ĐÂY.

SHMS – Ngôi trường lý tưởng để bước chân vào ngành Dịch vụ khách hàng

Học tập tại SHMS, ngôi trường vừa được xếp thứ 1 trên bảng xếp hạng về chỉ số hài lòng của sinh viên toàn cầu (THE-ICE i-graduate 2019) là khởi đầu thuận lợi dành cho bạn. Đây là Học viện đào tạo chuyên sâu ngành Quản trị Khách sạn, Khu nghỉ dưỡng và Du lịch bằng tiếng Anh lâu đời và lớn nhất Thụy Sỹ. Hiếm có nơi nào mà sinh viên được tạo điều kiện học tập và sinh hoạt trong khuôn viên tráng lệ độc đáo như ở đây tại cung điện Caux với tầm nhìn ngoạn mục hướng xuống hồ Geneva xinh đẹp nối liền 2 nước Pháp và Thuỵ Sỹ, hay cung điện Mont-Blanc nằm tại khu nghỉ dưỡng nổi tiếng Leysin bao trọn khung cảnh núi non hùng vĩ của dãy An-pơ (Alps) hùng vĩ. Khuôn viên trường không chỉ là nơi bạn học tập và sinh hoạt mà còn là nơi phục vụ khách du lịch đến nghỉ dưỡng. Do đó, khi theo học tại đây, sinh viên có thể trải nghiệm một cách thực tế việc "học đi đôi với hành", kết hợp giữa lý thuyết trên lớp và ứng dụng thực tiễn một cách vô cùng hài hòa và bài bản.

Mỗi năm, 2000 sinh viên đến từ hơn 60 quốc gia trên thế giới được đào tạo và thành công bước ra thế giới như những công dân toàn cầu nhờ chương trình giảng dạy bài bản và sự hỗ trợ hiệu quả của Học viện SHMS. Chương trình học là sự kết hợp xen kẽ giữa ½ năm học lý thuyết và ½ năm thực tập hưởng lương, sinh viên sẽ học tập và làm việc thực tế tại những khách sạn / khu du lịch danh tiếng tại Thụy Sỹ hoặc những nước khác trên thế giới với mức lương tối thiểu từ 2.168 – 2.450 CHF/tháng (tương đương khoảng 60 triệu đồng khi làm việc tại Thụy Sỹ).