Đơn vị phát hành ra thông báo chính thức về cách hoàn tiền vé concert Ariana Grande bị hủy
Đơn vị phát hành vé chính cho show Ariana Grande tại Việt Nam đã phát đi thông báo cách hoàn tiền cho fan.
Chiều 23/8, khi thông tin Ariana Grande đột ngột hủy show diễn tại Việt Nam được công bố, người hâm mộ đã vô cùng bàng hoàng, tức giận, kèm theo đó là lo lắng không biết số tiền vé sẽ được hoàn trả như thế nào.
Trước sự lo lắng và hoang mang của nhiều khán giả, hôm nay, đơn vị phát hành chính vé concert Ariana Grande tại Việt Nam - Ticketbox đã gửi email hướng dẫn khách hàng cụ thể cách để được hoàn tiền. Tuy vậy, chính sách hoàn tiền này chỉ áp dụng cho các khách hàng mua vé qua Ticketbox, những vé do hệ thống khác phát hành sẽ có thông báo kế tiếp từ Ban tổ chức Pulse Active.
Chính sách hoàn tiền như sau:
Thời gian hoàn tiền từ ngày 01/09/2017, kéo dài đến hết ngày 15/09/2017. Sau thời hạn trên, mọi khiếu nại sẽ không được tính là hợp lệ.
Xin lưu ý: Quy trình hoàn vé tạm ngưng vào dịp lễ Quốc Khánh từ 02 – 04/09/2017.
Ticketbox sẽ chỉ xử lý hoàn phí cho Khách hàng đã đặt vé trực tiếp từ trang web Ticketbox chính thức.
Đối với những Khách hàng đã mua vé qua các kênh khác nhau, vui lòng chờ thông tin tiếp theo từ Ban tổ chức Pulse Active.
Các phương thức hoàn tiền theo hình thức đã thanh toán vé:
1) Thanh toán trực tuyến (Thẻ tín dụng + Internet Banking): Tiền sẽ được hoàn lại vào tài khoản thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng (Internet Banking) của Khách.
2) Thanh toán qua ví MoMo: Tiền vé sẽ được chuyển lại vào tài khoản MoMo của Khách.
3) Chuyển khoản ngân hàng + Payoo.
Khách hàng vui lòng gửi email đến support@ticketbox.vn và cung cấp đơn đặt vé hợp lệ, thông tin tài khoản ngân hàng bao gồm:
Tên chủ tài khoản ngân hàng.
Tên ngân hàng.
Số tài khoản.
Chi nhánh.
4) COD + Nhận tiền hoàn vé tại văn phòng: Cả 2 trường hợp này Khách hàng vui lòng đến Văn phòng Ticketbox, trình đơn đặt vé hoặc mẫu vé hợp lệ và CMND để nhận tiền hoàn vé.
Địa chỉ:
Hồ Chí Minh: Tầng 3A, 159 Nguyễn Du, Phường Bến Thành, Quận 1, TP.HCM. Giờ làm việc: Từ 8:30 – 19:30 (Thứ Hai – Thứ Sáu)
Hà Nội: Phòng 608, Tầng 6, 142 Lê Duẩn, Phường Khâm Thiên, Quận Đống Đa, Hà Nội. Giờ làm việc: Từ 9:30 – 18:30 (Thứ Hai – Thứ Sáu)
LƯU Ý:
Đối với hình thức COD + Nhận tiền tại Văn phòng: Quá trình hoàn vé chỉ diễn ra đến hết ngày 15/09/2017. Sau thời hạn trên mà Khách hàng vẫn chưa đến, mọi khiếu nại sẽ không được giải quyết.
Với hình thức COD, tiền hoàn vé sẽ không bao gồm phí ship vé.
Với hình thức nhận tiền tại Văn phòng: Văn phòng nhận tiền hoàn vé phải trùng khớp với Văn phòng Khách đã đặt mua vé.
Mọi thắc mắc vui lòng gửi email trực tiếp đến support@ticketbox.vn hoặc liên hệ Hotline: 028.7300.7998 (Thành phố Hồ Chí Minh) hoặc 024.7300.1235 (Hà Nội).
