Đại diện hai công ty bảo hiểm đã lên tiếng xác nhận bà Hường đã mua gói bảo hiểm cho cháu T. Tuy nhiên, vị đại diện công ty bảo hiểm cũng nói thêm theo quy định của pháp luật, nếu khách hàng có hành vi trục lợi bảo hiểm thì hoàn toàn không được bảo hiểm chi trả quyền lợi.