Người dùng Samsung hài lòng với smartphone của mình hơn người dùng Apple
Kết quả khảo sát năm nay cho thấy một cú "lội ngược dòng" ấn tượng của ông lớn công nghệ Hàn Quốc.
Theo dữ liệu được công bố bởi American Customer Satisfaction Index, người dùng điện thoại Samsung hài lòng với sản phẩm của mình hơn người dùng iPhone. Theo đó, Samsung đạt được điểm số 81 trong cuộc khảo sát năm nay, vượt qua con số 79 của Apple. Kết quả này được giới chuyên môn nhận định là một bất ngờ, đặc biệt là khi năm ngoái Apple nhận được tới 81 điểm trong khi đó Samsung chỉ được người dùng đánh giá 76 điểm.
Những sự cố liên tiếp mà bộ đôi iPhone 6 và iPhone 6 Plus gặp phải đã ảnh hưởng đến sự thỏa mãn, hài lòng của người dùng trong năm nay.
Trang công nghệ Engadget cho rằng việc cả hai thiết bị Apple ra mắt trong năm nay đều có màn hình lớn hơn đáng kể so với các thiết bị trước đó mà hãng trình làng có thể để lại ít nhiều tác động tiêu cực đến sự thỏa mãn của người dùng. Thêm vào đó, iPhone 6 và iPhone 6 Plus lại gặp phải khá nhiều "scandal" kể từ sau thời điểm ra mắt, trong đó nổi bật nhất là việc nhiều máy iPhone 6 Plus bị bẻ cong và phiên bản iPhone 6 Plus bộ nhớ trong 128GB dính lỗi khởi động lại liên tục và "văng" ứng dụng trong quá trình sử dụng.
Samsung Galaxy Note 4 là một trong những smartphone tốt nhất năm qua.
Ngược lại, mặc dù không có một năm thành công về doanh số, một số thiết bị của Samsung như Samsung Galaxy Note 4 nhận được nhiều đánh giá tích cực từ cả giới chuyên môn và phía người tiêu dùng. Business Insider dẫn nghiên cứu, khảo sát của Flurry cho biết trong tháng mua sắm cuối năm vừa qua, Apple sở hữu doanh số bán ra gấp 3 lần Samsung.
(Tham khảo: Business Insider)
TIN CÙNG CHUYÊN MỤC
Xem theo ngày
