5 sự cố làm các ông lớn công nghệ ngượng “chín mặt”

Không có bất kì thứ gì trên đời này là hoàn hảo vì thế dĩ nhiên cả những công ty công nghệ lớn trên thế giới cũng từng mắc những sai lầm mà chắc chắn họ rất muốn xóa sạch các kí ức về nó.

1. Lỗi ăng ten trên iPhone 4

Khi Apple ra mắt chiếc iPhone 4, thiết bị này nhanh chóng được thị trường đón nhận nồng nhiệt. Tuy nhiên, chỉ ít lâu sau đó, "táo khuyết" phải hứng chịu không ít phản hồi tiêu cực về việc chất lượng bắt sóng của iPhone 4 giảm trầm trọng nếu người dùng cầm máy và che đi phần góc dưới bên trái thân máy.

Vụ việc này càng thu hút được nhiều sự chú ý khi thay vì nhận lỗi và tìm cách khắc phục, “táo khuyết” chính thức phản hồi người dùng rằng việc cầm các thiết bị di động ở các tư thế nhất định nói chung đều làm giảm khả năng bắt sóng và đây không phải vấn đề riêng của bất cứ dòng máy nào. Như vậy, theo Apple, việc iPhone 4 bắt sóng kém là do người dùng cầm máy sai quy cách chứ không liên quan đến họ.

Sau cùng, Apple cũng đã phải đi đến cách giải quyết đó là cung cấp cho tất cả người dùng có nhu cầu một phụ kiện ốp viền bumper có thể giải quyết được vấn đề nêu trên. Dẫu vậy, động thái này không ngăn cản được việc hãng về sau phải bồi thường cho mỗi khách hàng Mỹ bị ảnh hưởng 15 USD.

Lỗi ăng ten trên iPhone 4 cùng cách cư xử của Apple đã làm người ta gọi nó ví von bằng cái tên “Antennagate”, cách chơi chữ của hai từ “Anten” và “Watergate”, trong đó Watergate là một vụ bê bối chính trị nổi tiếng đối với người Mỹ với nhiều sự che đậy bất hợp lý.

2. BlackBerry Bold 9900 “đột tử” hàng loạt sau khi sạc qua đêm

Sau khi lên kệ không lâu, hàng loạt người dùng đã thông báo về việc chiếc điện thoại BlackBerry Bold 9900 (và 9930) không thể khởi động sau khi được sạc pin qua đêm. Mặc dù số thiết bị dính lỗi này không được BlackBerry tiết lộ, tuy nhiên, theo trang MobileNewscwp, dẫn nguồn từ một số nhà bán lẻ cho biết có ít nhất một phần ba số thiết bị bán ra bị phàn nàn về các vấn đề tương tự.

3.  Nokia N8 không khởi động

N8 là một thiết bị điện thoại quan trọng trong lịch sử Nokia. Theo đó, thiết bị này ra đời khi miếng bánh thị phần của ông lớn công nghệ Phần Lan bắt đầu giảm xuống trước cơn bão smartphone và N8 đã phần nào giúp Nokia định vị lại chỗ đứng của mình.

Dẫu vậy, sự ra mắt của thiết bị này không hề suôn sẻ khi hàng loạt người dùng đồng loạt chia sẻ việc N8 thường đột ngột tắt nguồn và không thể mở lại được sau đó.

Nokia ngay sau đó đã thừa nhận lỗi nguồn và cho hay: “Chất lượng sản phẩm là ưu tiên hàng đầu đối với Nokia, chúng tôi ngay lập tức sẽ thực hiện các hành động để giải quyết vấn đề này. Đồng thời với tất cả các sản phẩm lỗi, bộ phận bảo hành của Nokia sẽ thực hiện đổi trả.”

4. Màn hình Xperia S dính lỗi ngả vàng

Năm 2012, sau khi hoàn tất thương vụ mua lại liên doanh di động Sony Ericsson, dòng điện thoại này cũng chính thức bị “khai tử” trên thị trường và thay thế vào đó là thương hiệu Xperia với phát súng khai màn mang tên Xperia S. Tại thời điểm ra mắt, Xperia S là một trong những thiết bị đáng chú ý nhất trên thị trường di động với thông số kĩ thuật tốt, đặc biệt là phần camera. Tuy nhiên, điểm trừ của nó nằm ở việc khi thiết bị nóng dần lên trong quá trình sử dụng, màn hình hiển thị sẽ bị ngả sang màu vàng cực kì xấu xí.

Sony nhanh chóng lên tiếng cho rằng lỗi ngả vàng chỉ xuất hiện trên một số ít thiết bị đồng thời nguyên nhân của nó cũng đang được khắc phục tích cực. Bên cạnh đó, hãng công nghệ này cũng khuyến khích người dùng mang máy đến các trung tâm chăm sóc khách hàng để được sửa miễn phí.

5. Lỗi phần mềm trên PlayBook

Bên cạnh BlackBerry Bold 9900 và Bold 9930 đề cập đến bên trên, “dâu đen” không may có thêm một đại diện nữa trong danh sách đang được đề cập đến và lần này là vấn đề liên quan đến chiếc máy tính bảng PlayBook. Cụ thể, theo trang thông tin TechRadar, gần 1.000 máy PlayBook được cài đặt hệ điều hành chưa hoàn thiện và thậm chí chúng còn không thể tải được các phần mềm ở thời điểm ra mắt.

Mặc dù con số 1.000 có thể được coi là một phạm vi nhỏ tuy nhiên lúc bấy giờ truyền thông thế giới lại cực kì tích cực đưa tin về vấn đề RIM (tên gọi lúc bấy giờ của BlackBerry) gặp phải, do đó doanh số dòng máy tính bảng này đã bị ảnh hưởng không nhỏ.