Vốn được đánh giá là diễn viên có ngoại hình nổi bật vừa dịu dàng vừa sang trọng trên màn ảnh Việt, nhưng Hồng Diễm trong Trạm Cứu Hộ Trái Tim bị chê từ nhan sắc đến diễn xuất.
Ngoài đời, Hồng Diễm khiến nhiều người ngỡ ngàng với vẻ đẹp rạng ngời và trẻ trung của cô - hình ảnh của một người phụ nữ hiện đại và đầy sức sống, khác biệt rõ rệt so với hình ảnh trong "Trạm cứu hộ trái tim".